По одёжке встречают…

Недавно один бизнес-клуб пригласил меня выступить с лекцией о том, как одеваться на деловые встречи. Я никогда не отказываюсь от публичных выступлений, но в этот раз я не был уверен в том, что смогу дать дельный совет по теме.

Разведав некоторые подробности, я выяснил, что причиной организации лекции послужил не совсем успешный опыт деловых встреч белорусских IT-компаний с британскими коллегами. Я не профессионал в этом вопросе, но некоторое время жил и работал в Милане, что, конечно, не делает меня лучшим советчиком по стилю. Но именно этот опыт позволил мне узнать, что же итальянцы называют “bella figura” – хорошим внешним видом.

Подготовка: определение цели

За годы работы мне довелось побывать на множестве выступлений. И лучше всего мне запомнились те, что были не только познавательными, но и увлекательными. Как правило, слушатели запоминают только несколько моментов из всей презентации. Поэтому я решил, что, выступая по теме, в которой я чувствую себя не совсем уверенно, я должен дать слушателям пищу для размышлений.

В данном случае я пришёл к выводу, что основной фокус нужно сделать не на одежде. Конечно, важно хорошо выглядеть, чтобы произвести благоприятное впечатление при первой встрече, ведь второго шанса может не быть. Но правильно одеться – только часть решения.

Я стал вспоминать, как готовился к своему приезду в Беларусь. Вместе с тренером мы разрабатывали мой «личный бренд» для новой роли руководителя – то есть посла. Поначалу я был скептически настроен по отношению к самой идее «личного бренда». Мне казалось, что это всего лишь очередная бесполезная выдумка бизнес-школ, которая никакого отношения не имеет к тому, чем занимаюсь я.

С тренером у меня было всего несколько занятий, и основную часть времени мы посвятили обсуждению соответствия формы и содержания. То есть, важен не столько сам «бренд», сколько то, как он отражает мою сущность. Другими словами, я должен «быть собой», когда руковожу своей командой и когда представляюсь публике.

Как не обмануть ожидания

Хорошенько поразмыслив, я пришёл к следующей идее. Ключ к пониманию – в моей должности. Во время обучения не раз говорилось, что у людей особенные ожидания насчёт человека в должности посла, вплоть до стиля его одежды. Приехав в Беларусь, я обнаружил, что беларусы ожидали, что я буду одет в хороший костюм. Как я сказал слушателям, я представляю страну с населением 63 млн человек с объёмом экономики в 2,5 триллиона долларов США, и должен выглядеть соответственно.

Но во мне силён и дух противоречия: я обожаю не соответствовать чьим бы то ни было ожиданиям. Поэтому я решил, раз уж меня пригласили выступить с такой речью, что оденусь не так, как бы я оделся на официальную встречу, а как будто собирался на неформальную лекцию.

Итак: не костюм и галстук, а рубашка в полоску (такие я обычно ношу на работу) и пиджак (я знал, что меня будут фотографировать). Также брюки в стиле «кэжуал», которые, к тому же, были не совсем чистыми, потому что я нечаянно испачкал их в тот день за обедом. Удобные мокасины – привычка, приобретённая в Италии – вместо традиционных британских чёрных кожаных туфель, которые я обычно ношу. И никаких носков (дело было в августе)!

Никогда нельзя быть уверенным в том, как отреагирует на тебя незнакомая аудитория. Как я и надеялся, слушателей заинтриговал мой внешний вид. Они вежливо согласились, что я был одет не совсем так, как они ожидали. Это и подвело нас к основной мысли выступления: если хочешь произвести впечатление на потенциальных деловых партнёров, думай о себе как о после своего дела и одевайся соответственно.

Работа с аудиторией

Шутки и уловки это, конечно, хорошо, но есть опасность, что аудитория запомнит только их. На самом деле, одеваться как посол – не главное. Конечно, важно хорошо выглядеть, чтобы произвести нужное первое впечатление. Но я хотел, чтобы слушатели поняли, как важно думать о том, чего они хотят добиться.

Я читал о таком феномене как «тонкий срез» – “thin slicing” – научном обосновании первых впечатлений. И хорошая одежда – это только часть того, что производит впечатление. Как пример я показал фото небрежно одетых знаменитых предпринимателей в области IT и людей, одетых с иголочки, но не готовых вести с вами дела.

Рассказывал я и об аутентичности – соответствии содержания форме – и о том, как трудно мне было понять отношение этого понятия к моей деятельности. Поэтому я поделился парой идей о своём понимании аутентичности. Для этого я использовал аллитерацию – повторение звуков – что помогает лучше запомнить мысль.

Я не уверен, что настоящее определение аутентичности включает в себя понятия уверенности (confidence), удобства (comfort) и убедительности (credibility). Но именно они встречаются в текстах о том, как правильно делать презентации. Я знаю, что удобная одежда помогает создать ощущение уверенности и убедительности – конечно же, как и отличное знание своего дела, чёткое понимание того, чего ты хочешь достичь и так далее.

Желание большего

Завершил я выступление мыслью о том, что необходимо находить равновесие между желанием одеться с иголочки, чтобы произвести впечатление, и сохранением своей аутентичности не в ущерб достижению целей. К счастью, слушатели остались под впечатлением и задавали много вопросов после выступления. К тому же, я не объяснял подробно, что же значит «хорошо одеваться».

А точку в лекции я поставил вопросом «Можно ли научить уверенности?». Сам я считаю, что нельзя, о чём и сообщил аудитории. Мне показалось, они остались довольны таким ответом. Но я до сих пор думаю над этим вопросом.

Готовясь к презентации, я прочёл следующее в статье об очень успешной бизнес-леди на сайте ВВС:

Как и большинство людей, я хотела бы стать лучшим профессионалом, добиться славы, заработать кучу денег и остаться верной самой себе.

В общем и целом, точно такие же цели я ставил перед собой, когда был моложе (да и сейчас некоторые из них актуальны). Но куда проще делать презентации, чем воплощать идеи в жизнь. Я надеюсь, что меня снова пригласят выступить, потому что с тех пор я много думаю о том, как одеваюсь и выгляжу, и какое впечатление произвожу.

Это комментарий к презентации, которую я делал в бизнес-клубе Imaguru 23 августа 2014.